Dichiarazione di accessibilità

Riteniamo sia di grande importanza fornire gli stessi servizi a qualsiasi persona, senza eccezioni, compresi i clienti con disabilità.

Ci siamo impegnati e abbiamo investito notevoli risorse nel nostro sito web per renderlo accessibile, in modo da consentire a quante più persone possibile di utilizzarlo con facilità e comodità e renderlo più fruibile per le persone con disabilità. Il sito web è stato reso accessibile mediante l'uso del software A-Web (di seguito: il “Software”) che ci permette di fornire contenuti accessibili ai visitatori del nostro sito, quando possibile.

La maggior parte delle pagine presenti sul nostro sito soddisfa i criteri stabiliti per il livello di accessibilità AA. Si tenga presente che, nonostante i nostri sforzi volti a rendere accessibili tutte le pagine del nostro sito web, è possibile che alcune aree o funzionalità del sito non siano ancora state rese accessibili. L'accessibilità del sito web è compatibile con i seguenti browser:

Internet Explorer 7/8/9/10/11
Chrome
Firefox
Safari

Come funziona l'accessibilità sul nostro sito web?

Il sito include un menu di accessibilità. È possibile accedere ai pulsanti di accessibilità facendo clic sul menu, utilizzando il mouse o navigando con il tasto Tab. Il menu può essere chiuso cliccando il bottone “Chiudi” o tramite il tasto “Esc” sulla tastiera, o cliccandoci sopra con il mouse.

Come si può navigare il sito?

Il tasto Tab serve per la navigazione in avanti nel sito web. La combinazione di tasti TAB + MAIUSC si utilizza per la navigazione a ritroso nel sito.
Il nostro sito web supporta i lettori di schermo NVDA sia per Windows che per i sistemi operativi MAC OS X.
Modifica del contrasto del colore: è possibile modificare il contrasto dello sfondo e renderlo più chiaro o più scuro.
Modifica delle dimensioni e dei font del carattere: la dimensione del carattere può essere aumentata o diminuita. Il font verrà cambiato in Arial per restituire una migliore esperienza di lettura.
Navigazione alle aree di contenuto: è possibile passare alle aree di contenuto sul nostro sito web, il quale è suddiviso in aree di contenuto principali. È possibile passare direttamente dalla parte superiore della pagina a un'area di contenuto principale. Premere il tasto Invio per accedere a un'area di contenuto. L'opzione per tornare in cima alla pagina verrà visualizzata in fondo a ogni pagina, sopra il piè di pagina.
Moduli: offriamo un ampio supporto per rendere accessibili i moduli di contatto, secondo le disposizioni dei termini di utilizzo.
Compatibilità con le tecnologie assistive. Ad esempio: supporto per le funzionalità di lettura ad alta voce degli errori da parte dei lettori di schermo.
Supporto per le tecnologie assistive: ampio supporto per le tecnologie assistive utilizzando le regole ARIA.
Un pulsante di "Interrompi Accessibilità" che riporta alla modalità di visualizzazione standard.

Servizio Clienti Accessibile

È inoltre possibile contattare il nostro centro di assistenza clienti utilizzando i seguenti metodi:
Invio di messaggio via e-mail a support@myheritage.com
Invio di posta tramite il servizio postale a MyHeritage Ltd., Ariel Sharon Blvd. 3, Or Yehuda.

Disposizioni in merito all'accessibilità delle strutture

La nostra azienda non offre servizi di ricezione pubblica; tuttavia, le strutture dell’azienda sono accessibili in conformità con le disposizioni di legge e i regolamenti. Potete contattarci attraverso i nostri canali digitali di servizio clienti e il call center.
Di seguito sono riportate le disposizioni di accessibilità vigenti negli uffici della nostra azienda, situati in Ariel Sharon 3 a Or Yehuda:

Sono disponibili posti auto per disabili nel parcheggio di fronte agli uffici dell’azienda;

Percorso continuo accessibile, dal parcheggio attraverso l’ingresso fino agli uffici dell’azienda al 4° piano (dotati di ascensori accessibili);

Negli uffici dell’azienda sono disponibili servizi igienici accessibili per disabili;

Sono installati segnali direzionali e di identificazione;

È consentito l'ingresso negli uffici aziendali di animali di servizio destinati all'assistenza di persone con disabilità.

Si prega di contattarci per qualsiasi richiesta, segnalazione o suggerimento

Al momento, non siamo a conoscenza di alcun problema di accessibilità sul nostro sito web. Qualora si riscontrasse un qualsiasi problema o errore relativo all'accessibilità, apprezzeremmo un feedback e ci impegneremo a trovare la soluzione appropriata e a risolvere eventuali errori il prima possibile, allo scopo di mantenere il sito nelle migliori condizioni possibili. Se si riscontrano problemi di accessibilità sul nostro sito web, contattare il nostro coordinatore per l'accessibilità per consentirci di risolvere il problema nel miglior modo, allegando quanti più dettagli possibili: una descrizione del problema o dell'errore; quale azione si stava tentando di eseguire; in quale pagina si stava navigando; quale tipo e versione di browser web si stava utilizzando; i dettagli del sistema operativo; il tipo di tecnologia assistiva (nella misura in cui è stata utilizzata).

Coordinatore per l’Accessibilità

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa all'accessibilità del nostro sito web e dei nostri servizi, si prega di contattare il Coordinatore per l'Accessibilità della nostra azienda, il signor Alon Ehrenfeld, all'indirizzo e-mail: accessibility@myheritage.com. Il Coordinatore per l'Accessibilità si trova presso i nostri uffici in Ariel Sharon Blvd. 3, Or Yehuda, Israele